Customer Success Manager (F/H)
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2/3 jours de télétravail par semaine - Montpellier (34) - Expérience de 2 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche pour renforcer son équipe un Customer Success Manager. Voici un aperçu détaillé de vos missions :- Accompagner les clients stratégiques IoT dans la prise en main des plateformes,
- Porter la satisfaction client afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible,
- Améliorer les solutions grâce aux retours terrain de l'expérience client,
- Assurer le suivi des déploiements et la mise en service des offres,
- Participer aux kick-off des projets,
- Former les clients et construire avec eux leurs premières utilisations des plateformes IoT,
- Faire le lien avec le support en fin d'onboarding,
- Assurer un suivi régulier des clients stratégiques,
- Faire un retour constructif au responsable produit sur les évolutions et innovations à apporter,
- Animer et améliorer le contenu des solutions d'autoformation Academy.
- Formation Bac+2 à Bac+5 (data, UX, décisionnel ou équivalent),
- Solide culture data / IoT / UX,
- Compétences en ergonomie d'interface d'application,
- Esprit analytique, curiosité, force d'innovation, polyvalence et rigueur,
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle,
- Très bon sens du relationnel interdisciplinaire,
- Maîtrise de l'anglais,
- Utilisation aisée des solutions digitales,
- Vision transverse entre les aspects techniques, fonctionnels, métier et produit,
- Aisance dans des environnements multi acteurs et multi domaines.
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,
- 2/3 jours de télétravail par semaine.
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