Chargé de Support Applicatif Microsoft Dynamics 365
Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif Microsoft Dynamics 365 H/F afin d'assurer le support et l'évolution de son CRM basé sur Microsoft Dynamics 365. Vous intégrerez une équipe IT et participerez au maintien en conditions opérationnelles de l'application, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien. Vos missions Support utilisateurs & gestion des incidents
- Prendre en charge les demandes et incidents via téléphone, e-mail ou outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques liés à Microsoft Dynamics 365.
- Prioriser les demandes selon leur niveau de criticité et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'application.
- Participer à la correction des anomalies et au suivi des incidents.
- Tester et valider les correctifs avant leur mise en production.
- Participer aux mises à jour de l'application et au déploiement des évolutions.
- Gérer les droits d'accès et contribuer à la sécurité de l'application.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
- Participer à l'amélioration des processus de support et des bonnes pratiques.
- Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les partenaires afin d'assurer la qualité de service.
- Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 (Sales et Marketing).
- Connaissance d'un outil de gestion des tickets (Freshservice ou équivalent).
- Bonne connaissance des environnements Microsoft.
- Maîtrise des processus de support applicatif.
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Bon relationnel et qualités de communication.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs.
Emplois Recommandés
Chargé de gestion juridique (F/H)
Détails de l'offre Famille de métiers Affaires juridiques Modes de gestion et commande publiq…
Chargé d'accompagnement social - Insertion logement et l’emploi - F/H
Type de contrat : CDD - 3 mois jusqu'au 15/09 Lieu : AGIR - Montpellier Package de rémunération ~2193 € bruts/mois + prime métier de 238€ pour un temps plein + prime semestrielle + Valorisatio…
Technicien CVC H/F/X
A propos de Alfa Interim Montpellier: Qui est Alfa intérim ? Alfa intérim est une entreprise à taille humaine dont l'objectif est de m'assurer de grandes opportunités. Les retours 5 étoiles de leurs …
Conseiller Commercial en Protection Sociale Expérimenté H/F - Montpellier (34)
~ Vous souhaitez rejoindre le 1er réseau salarié multi-spécialiste en Gestion de Patrimoine et en Protection Sociale ? Nous recherchons un/une Conseiller(e) ayant une expérience significative da…
CHEF DE MISSION / RESPONSABLE DE PORTEFEUILLE SENIOR H/F
Le poste de CHEF DE MISSION / RESPONSABLE DE PORTEFEUILLE SENIOR H/F En tant que CHEF(FE) DE MISSION, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer un portefeuille d'environ 80 à 90 doss…
CHEF D'EQUIPE EN ÉLECTRICITÉ H/F
En qualité de chef d'équipe, vous êtes en charge d'un ou plusieurs chantiers Vous réalisez des projets électriques sur chantier tertiaire. Vos missions sont les suivantes: -encadrement de tech…
Développeur/euse Expérimenté/e - Java & Angular - Montpellier
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Description de l'entreprise Sopra Steria , acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pou…
Alternance - Conseiller Clientèle Spécialité VTT (H/F)
Prêt à transformer votre passion pour le VTT en une carrière commerciale performante au sein d'une enseigne de référence ? L’école Ipac Bachelor Factory Montpellier recrute, pour l’un de ses partenai…
ÉCONOMISTE DE LA CONSTRUCTION (H/F)
Le poste : À propos du cabinet Cabinet d'architecture intervenant sur des opérations de logements collectifs, tertiaire et équipements publics en Île-de-France, nous accompagnons nos clients de …
ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES
POUR LA PROCHAINE RENTREE ! Envie de donner un coup de boost à votre carrière dans le monde des ressources humaines tout en poursuivant vos études ? Rejoignez notre centre de formation "MON CAMPUS" e…