Coordinateur Contrôle accès sites et Qualité de service F/H

Présentation de l'entreprise

Acteur industriel responsable et innovant, EDF power solutions développe, construit et exploite des moyens de production d'énergies renouvelables et bas carbone ainsi que des solutions de flexibilité et de transport d'électricité.

Grâce à l'ensemble de ses expertises, EDF power solutions accompagne ses clients en leur proposant des offres sur mesure pour contribuer à la décarbonation et à la performance des systèmes électriques.

Dans nos différentes géographies, nos équipes s'engagent au quotidien pour accélérer la transition énergétique.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à visiter le site d'EDF power solutions 

Description de l'offre

Au sein de la Direction AOS (Asset Operation Solutions), le pôle Contrôle d'Accès Sites (SAC) joue un rôle crucial dans la sécurité de nos installations.

Sa mission principale est d'assurer le contrôle et l'enregistrement en temps réel de tous les accès au site et aux équipements, afin de garantir un environnement de travail sécurisé. Grâce à l'application mobile Smart Access et à un centre d'appel disponible 24/7, nous sommes en mesure de gérer efficacement les accès des personnes, de contrôler les indemnisations de sécurité, ainsi que d'émettre des alertes concernant les conditions météorologiques et la coactivité sur le site.

Ce pôle est essentiel pour réduire les risques liés aux activités à haut risque, tout en assurant la protection des personnels présents sur site en cas d'urgence.

Nous recrutons aujourd'hui un(e)

Coordinateur(trice) Contrôle d'Accès Sites et Qualité de Service.

Missions principales

En tant que Coordinateur(trice) Contrôle d'Accès Sites, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de la qualité de service et la sécurité sur site. Vos principales responsabilités incluront :

Management de la Qualité de Service :

Définir et animer les indicateurs de qualité de service relatifs à la sécurité.
Mettre en oeuvre des bonnes pratiques de QoS au sein du service en collaboration avec les équipes.
Suivre les alertes de sécurité et gérer les dysfonctionnements techniques.
Gestion de Crise :

Animer les formations et exercices de gestion de crise.
Assurer l'adéquation des processus OCC, SAC et SMC avec les exigences opérationnelles.
Coordination SAC :

Servir de référent métier SAC et interface entre l'équipe SAC et les autres pôles métiers.
Accueillir et accompagner les nouveaux services et activités.
Gérer temporairement les appels en période de surcharge et effectuer des visites ponctuelles.

Formation :

Diplôme : Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un diplôme équivalent (Bac +5) dans un domaine pertinent tel que la Qualité, la Sécurité, le Management ou une discipline assimilée. Une spécialisation en gestion des risques ou en sécurité industrielle serait un atout supplémentaire.

Expérience :

Expérience Professionnelle : Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d'un environnement opérationnel, comme un centre de supervision ou un centre d'appel. Une expérience dans des secteurs à haut risque serait particulièrement appréciée.

Connaissance des Normes : Vous avez une bonne compréhension des normes de qualité et de sécurité en vigueur, et vous êtes familier avec les systèmes de gestion de la qualité (ISO, OHSAS, etc.).

Compétences techniques :

Outils Informatiques : Vous maîtrisez des outils tels que Power BI et Excel, vous permettant de créer des tableaux de bord et d'analyser des données pour suivre les indicateurs de performance et de qualité. La connaissance d'autres logiciels de gestion de la qualité ou de la sécurité est un plus.
Gestion de Crises : Vous avez une bonne compréhension des processus de gestion de crise et êtes capable de coordonner des efforts d'intervention en situation d'urgence.

Langues :

Anglais : Vous parlez couramment anglais, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec des partenaires internes et externes, ainsi que de comprendre la documentation technique en anglais.

Qualités personnelles :

Capacité d'analyse : Vous devez posséder un esprit analytique et critique, capable d'identifier rapidement des problèmes et de développer des solutions adaptées.
Rigueur et Organisation : Vous êtes une personne organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais. Votre sens du détail et votre rigueur sont des atouts essentiels pour garantir la conformité aux procédures.
Communication Efficace : Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez interagir avec différentes équipes et parties prenantes, et votre capacité à vulgariser des informations techniques est appréciée.
Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec différents départements et vous savez mobiliser les équipes autour d'un objectif commun.
Autonomie :

Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives tout en restant aligné avec les objectifs de l'entreprise. Vous êtes proactif(ve) et aimez relever des défis.

Conformément aux engagements pris par le groupe EDF, la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs fondamentales. EDF Renouvelables est une entreprise engagée, qui s'investit pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.

Formation :

Diplôme : Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un diplôme équivalent (Bac +5) dans un domaine pertinent tel que la Qualité, la Sécurité, le Management ou une discipline assimilée. Une spécialisation en gestion des risques ou en sécurité industrielle serait un atout supplémentaire.

Expérience :

Expérience Professionnelle : Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d'un environnement opérationnel, comme un centre de supervision ou un centre d'appel. Une expérience dans des secteurs à haut risque serait particulièrement appréciée.

Connaissance des Normes : Vous avez une bonne compréhension des normes de qualité et de sécurité en vigueur, et vous êtes familier avec les systèmes de gestion de la qualité (ISO, OHSAS, etc.).

Compétences techniques :

Outils Informatiques : Vous maîtrisez des outils tels que Power BI et Excel, vous permettant de créer des tableaux de bord et d'analyser des données pour suivre les indicateurs de performance et de qualité. La connaissance d'autres logiciels de gestion de la qualité ou de la sécurité est un plus.
Gestion de Crises : Vous avez une bonne compréhension des processus de gestion de crise et êtes capable de coordonner des efforts d'intervention en situation d'urgence.

Langues :

Anglais : Vous parlez couramment anglais, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec des partenaires internes et externes, ainsi que de comprendre la documentation technique en anglais.

Qualités personnelles :

Capacité d'analyse : Vous devez posséder un esprit analytique et critique, capable d'identifier rapidement des problèmes et de développer des solutions adaptées.
Rigueur et Organisation : Vous êtes une personne organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais. Votre sens du détail et votre rigueur sont des atouts essentiels pour garantir la conformité aux procédures.
Communication Efficace : Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez interagir avec différentes équipes et parties prenantes, et votre capacité à vulgariser des informations techniques est appréciée.
Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec différents départements et vous savez mobiliser les équipes autour d'un objectif commun.
Autonomie :

Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives tout en restant aligné avec les objectifs de l'entreprise. Vous êtes proactif(ve) et aimez relever des défis.

Conformément aux engagements pris par le groupe EDF, la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs fondamentales. EDF Renouvelables est une entreprise engagée, qui s'investit pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.