technicien support informatique (f/h).
descriptif du poste
Pour ce poste, vous aurez pour missions de:
Support 1er niveau Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par mailRéalisation de dépannages à distance ou sur site par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
Transmettre les problèmes non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur 2 et 3
Intervenir sur des sujets liés aux télécommunications, notamment sur des solutions de téléphonie telles que 3CX.
Suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
Identification et suggestion d'améliorations des procédures envisageables Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une longue mission de journée sur Montpellier.
La rémunération est négociable selon l'expérience et compétences.
profil recherché
De formation Bac+2/+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en tant que technicien support ou systemes & réseaux .
Vous êtes organisé, autonome avec un bon relationnel.
Permis B nécessaire lié aux déplacements sur le secteur de l'Occitanie
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN un Technicien support systèmes et réseaux (F/H)
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