Apprenti Chargé Marketing Fidélisation H/F
Vous souhaitez vous spécialiser en marketing fidélisation au sein d’un acteur engagé de l’Économie sociale et solidaire ? Cette alternance vous permet de préparer le MBA Management Business & Stratégie proposé par Pigier Montpellier , tout en développant vos compétences en marketing relationnel, fidélisation et animation de base clients.
Vos missions
- Assister au pilotage des actions de fidélisation et de croissance portefeuille
- Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des KPIs fidélisation
- Déployer les actions de nurturing pour fidéliser et développer le multi-équipement et la montée en gamme
- Piloter les leviers de fidélisation (parrainage, CES, franchises anniversaires, fidélité, etc.) pour optimiser le ROI
- Suivre les KPI liés à l’espace perso sociétaire et optimiser le parcours selfcare
- Participer à la construction et à la mise en œuvre du plan d’actions marketing relationnel
- Être l’interface des utilisateurs de l’outil d’emailing (vérification, validation)
- Contribuer à l’amélioration du plan de contacts et d’animation omnicanal (emails, SMS, appels sortants)
- Participer à la définition du plan d’actions anti-résiliation et mesurer les résultats
- Animer le programme de fidélisation et enrichir le programme partenaires
- Recueillir les données partenaires et suivre les relations partenariales (KPI, conventions, opportunités)
Profil recherché
- Étudiant(e) en MBA Management Business & Stratégie
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maîtrise des leviers de fidélisation et de rétention
- Connaissance des stratégies de nurturing, upsell et cross-sell
- Aisance rédactionnelle pour la conception de plans de contacts clients
- Capacité à coordonner plusieurs actions en parallèle
- Esprit analytique, rigoureux et orienté client
- Capacité à travailler en transversal et à prendre des initiatives
- Intérêt pour l’univers moto / motards apprécié
- Une première expérience en marketing fidélisation ou expérience client est un plus
Modalités
- Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Poste basé à Pérols (34470)
- Télétravail occasionnel possible
- Parcours d’intégration dédié, académie de formation interne
- Avantages : mutuelle/surcomplémentaire (>90 %), tickets restaurant, prime de vacances, intéressement et participation, CSE
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