CDI Lead Customer Success Manager (F/H/X)

Position Duties

Rattaché.e au Head of CSM & Distrib. Production, votre rôle sera de consolider nos partenariats en étant le principal point de contact des apporteurs de contenu sur l'activité de distribution.

A ce titre vos principales missions seront :

1- Le développement des relations avec les apporteurs de contenu distribution et optimisation des performances :

• Etre le point d'entrée principal de nos apporteurs de contenu
  
• Synthétiser et présenter les opportunités de deals à nos apporteurs de contenu
  
• S'assurer que les droits de distribution sont bien exploités et que tout le contenu disponible est proposé sur chaque plateforme
  
• Partager, planifier et suivre les périodes de promotion
  

2- La gestion des relations partenaires :

• Entretenir un bon niveau de confiance entre Plug In Digital et nos partenaires
  
• Accompagner les nouveaux apporteurs de contenu suite à la signature de distribution et assurer leur onboarding
  

3- La gestion des stocks de clés Steam :

• Répondre rapidement aux demandes de stock de l'équipe sales et s'assurer de la bonne réception
  
• S'assurer de la bonne prise en main de notre nouvel outil de gestion de clés Steam par les plateformes
  

4- La gestion opérationnelle :

• S'assurer du bon référencement des jeux chez nos partenaire (en distribution & publishing)
  
• Superviser l'intégration des jeux sur les plateformes de distribution
  

5- Le management

• Superviser et accompagner le développement d'une équipe composée de 2 CSM
  

Candidate Profile

• Issue d'une formation supérieure (universitaire ou école de commerce), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste équivalent (dans l'industrie du jeu vidéo serait un plus).
  
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et de fidélisation et disposez d'un excellent relationnel.
  
• Vous faites preuve de leadership, de dynamisme, de persévérance et êtes force de proposition.
  
• Vous êtes organisé.e et adaptable.
  
• Enfin, vous maitrisez l'anglais, tant à l'écrit qu'à oral.
  

Additional Information

Ce que nous offrons :

• Des bureaux situés dans une villa avec patio et jardin, au centre de Montpellier !
  
• Une carte restaurant Swile (10 euros / jour travaillé, 50% pris en charge par l'entreprise)
  
• Du télétravail ponctuel (2 jours / semaine) après 3 mois d'ancienneté
  
• Une assurance complémentaire santé et prévoyance Swisslife
  
• Une aide à la mobilité si vous devez déménager pour nous rejoindre
  
• Le remboursement de 50% des frais de transport en commun (abonnement)
  
• Un accès gratuit aux jeux édités et distribués par l'entreprise, et prêt de consoles de jeux
  

Provide

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)

To: Nadège Panza