Responsable Unité Opérationnelle Sinistres Corporels Auto H/F

Au sein de la Direction Services et Satisfaction des Sociétaires, vous aurez la responsabilité de l’équipe Sinistres Corporels Automobiles de Groupama Méditerranée, composée de 12 collaborateurs.

Dans un environnement à forts enjeux humains, juridiques et financiers, vous pilotez l'activité et accompagnez vos équipes afin de garantir une gestion performante des dossiers corporels, une expérience sociétaire de qualité et la maîtrise des engagements financiers de l'entreprise.

Piloter l'activité et atteindre les objectifs

Organiser, coordonner et superviser l'ensemble des activités de gestion des sinistres corporels automobiles (amiable et contentieux).
Déployer le plan d'action du service et garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de délais, de maîtrise des coûts et de satisfaction sociétaire.
Analyser la performance, suivre les indicateurs d'activité et assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.

Manager et développer les talents

Animer, fédérer et accompagner une équipe de 12 collaborateurs.
Arbitrer les situations complexes, sécuriser les décisions de gestion et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Favoriser l'engagement, l'autonomie et la dynamique collective au sein de l’équipe.

Contribuer à la performance de l'entreprise

Veiller à la qualité technique des dossiers et à la sécurisation des engagements financiers (provisionnement, recours, maîtrise des coûts d'indemnisation).
Identifier les leviers d'amélioration continue et conduire les actions permettant d'accroître l'efficacité opérationnelle du service.
Être force de proposition dans l'évolution des pratiques, des processus et de l'organisation.

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie en management d'équipe et en pilotage d'activité.

Vous disposez idéalement d'une bonne maîtrise de l'environnement des sinistres corporels automobiles : loi Badinter, convention IRCA, PAOS, jurisprudence métier…

Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, et pour votre capacité à décider et mettre en œuvre. Votre culture du résultat, votre dynamisme et votre bon relationnel sont autant d'atouts pour réussir dans les missions de ce poste