Alternance - Chargé.e de relation clients H/F
À propos de nous LSK GROUPE est un acteur national de référence des services à la personne, spécialisé dans la petite enfance. À travers ses réseaux Kangourou Kids, expert de la garde d'enfants à domicile partout en France, et Koala Kids, réseau de crèches en Occitanie, le groupe accompagne chaque jour de nombreuses familles avec exigence, bienveillance et professionnalisme. Derrière ces marques reconnues, ce sont avant tout des équipes engagées, aux expertises variées (RH, commerce, comptabilité, management, communication, informatique...), qui œuvrent ensemble pour soutenir le développement du réseau et garantir la qualité de nos services. Rejoindre LSK GROUPE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine en forte croissance, portée par des valeurs fortes, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et le sens du service sont au cœur du quotidien. Mission Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez rattaché(e) à la responsable du service commercial. En tant que chargé(e) de relations clients, vous serez l' interlocuteur/trice privilégié(e) de nos prospects et clients au quotidien. Vous aurez en charge pour nos différentes sociétés Kangourou Kids (garde d'enfants à domicile) et Koala Kids (crèches) :
- L' accueil physique et téléphonique
- Le traitement des prospects : découverte prospect, recueil des besoins, présentation de nos services et devis
- La gestion et le suivi des dossiers clients
- La mise en place des nouveaux contrats clients
- Le renouvellement des contrats clients
- Le suivi qualité des prestations de nos clients
- La mise à jour des tableaux de bord du service
- Lors de nos garderies éphémères, la gestion de l'équipe d'intervenants et la promotion de Kangourou Kids auprès des familles présentes
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