Téléopérateur H/F
À propos de nous La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment. Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler. Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques. Nos expertises :
- Recrutement CDI / CDD / Intérim
- Management de transition / Temps partagé / Freelancing
- Formation sur mesure
- Type de contrat : Intérim en vue d'une embauche
- Durée : à définir selon les besoins de l'entreprise
- Lieu de mission : Montpellier
- Rémunération proposée : 25 500 € brut annuel
- Gérer les sollicitations des locataires et des partenaires par téléphone, e-mail et courrier.
- Recueillir, qualifier et traiter les demandes d'information et les réclamations, en apportant une réponse de premier niveau ou en orientant la demande vers le bon interlocuteur.
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi dans le logiciel métier.
- Participer à des campagnes d'appels sortants : enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation ou de développement et mise à jour des données.
- Garantir la satisfaction client dans le respect des procédures et des objectifs de qualité de service.
- Contribuer à l'amélioration des processus de relation client et collaborer avec les différentes équipes.
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