Conseiller(ère) Téléphonique H/F

À propos de nous LSK GROUPE est un acteur national de référence des services à la personne, spécialisé dans la petite enfance. À travers ses réseaux Kangourou Kids, expert de la garde d'enfants à domicile partout en France, et Koala Kids, réseau de crèches en Occitanie, le groupe accompagne chaque jour de nombreuses familles avec exigence, bienveillance et professionnalisme. Derrière ces marques reconnues, ce sont avant tout des équipes engagées, aux expertises variées (RH, commerce, comptabilité, management, communication, informatique...), qui œuvrent ensemble pour soutenir le développement du réseau et garantir la qualité de nos services. Rejoindre LSK GROUPE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine en forte croissance, portée par des valeurs fortes, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et le sens du service sont au cœur du quotidien. Mission Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F, en CDI, basé(e) au siège du Groupe à Montpellier. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos familles (prospects et clients). Votre quotidien :

• Le traitement des prospects : découverte prospect, recueil des besoins, présentation de nos services et devis
• La gestion et le suivi des dossiers clients
• La mise en place des nouveaux contrats clients
• Le renouvellement des contrats clients
• Le suivi qualité des prestations de nos clients selon notre certification qualité
• La mise à jour des tableaux de bord du service

Vous participerez à des actions de communications et d'animations extérieurs lors d'événements. Profil Vous aimez le contact humain et relever des défis ? Ce poste est fait pour vous !

• Vous adorez développer des relations de confiance, mettre vos compétences commerciales au service d'une activité en pleine croissance, et relever de nouveaux challenges chaque jour.
• À l'aise avec les outils numériques et attentif(ve) aux détails, vous transformez votre énergie, votre enthousiasme... et votre sourire en succès au quotidien.
• Avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique !

Travailler chez Kangourou Kids, c'est formateur et challengeant ! Quelques infos supplémentaires :

• Mutuelle d'entreprise pris en charge à 70%
• Carte avantages avec plein de réductions pour des loisirs sportifs et culturels, des voyages, des restaurants et autres magasins
• Un Plan Epargne Entreprise accessible dès 3 mois d'ancienneté