Conseiller Sinistres Auto Matériel Recours H/F
Homme ou femme de Gestion et de Service Client, vous participez sous la responsabilité d'un manager et au sein d'une équipe, à l'instruction et au règlement des sinistres auto matériel en relation avec les sociétaires et les tiers. De plus vous assisterez les gestionnaires d'assurance sinistres auto matériel dans leurs tâches et à ce titre, participez aux missions suivantes :
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes des sociétaires par téléphone, en les accompagnant à chaque étape de leur démarche.
- Vérifier les circonstances du sinistre, analyser les responsabilités au regard des conventions et du droit commun.
- Constituer l’ensemble des pièces nécessaires à l’exercice du recours : constats, expertises, factures, devis, justificatifs.
- Engager les recours auprès des assureurs adverses ou des tiers identifiés.
- Assurer le suivi des recours, relancer les interlocuteurs, négocier les montants récupérables et garantir la conformité des propositions de règlement.
- Gérer des recours plus complexes (tiers non assuré, dossiers incohérents, litiges, procédures amiables ou contentieuses).
- Assurer une communication claire, régulière et rassurante avec les sociétaires tout au long du traitement du dossier.
- Collaborer avec l’ensemble des intervenants internes et externes (gestionnaires auto matériels, experts, garages, réseau commercial) afin de fluidifier le traitement du sinistre.
- Contribuer à la maîtrise de la sinistralité par une récupération optimale des sommes dues
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2/+3 de type BTS, Licence ou équivalent universitaire en Droit ou en Assurance.
Attention, une expérience en recours automobile est OBLIGATOIRE.
Votre rigueur, votre goût du travail en équipe et de la relation client à distance, seront particulièrement appréciés.
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