Réceptionniste hôtellerie (H/F)
Nous recrutons un(e) réceptionniste d'hôtel pour rejoindre une équipe accueillante et professionnelle. Véritable ambassadeur(trice) de l'établissement, vous serez le premier contact avec la clientèle et contribuerez à offrir une expérience de qualité dès l'arrivée des clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, au sein d'un hôtel soucieux du service et de la satisfaction client. Missions :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour.
- Réaliser les check-in et check-out.
- Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Traiter les mails et les demandes de renseignements.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes.
- Vous avez un bon sens de l'accueil et du service client.
- Vous êtes souriant(e), organisé(e) et réactif(ve).
- Vous maîtrisez la communication orale et écrite.
- Vous savez travailler en équipe et garder votre calme en toute situation.
- Une expérience en hôtellerie est appréciée, mais les débutants motivés peuvent être acceptés.
- La pratique de l'anglais ou d'une autre langue est un plus.
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