Réceptionniste tournant H/F

Accor
Montpellier

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.

Description du poste

· Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
· Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
· Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
· Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
· Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
· Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
· Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

Qualifications

· 1ère expérience en hôtellerie réussie,
· Bonne résistance au stress,
· Opéra cloud, Opéra, Tars
· Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
· Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
· Bonnes compétences organisationnelles

Informations supplémentaires

· Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
· Mutuelle,
· Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
· Avantage en nature (repas),
Publié le 2026-03-07

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