Technicien Service Desk H/F
À propos de nous SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Mission Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H Nuit au sein de notre plateau à Montpellier. Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Au sein de notre service CCO, vous aurez pour missions : Vos missions principales seront :
- Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
- Résoudre les problèmes détectés ;
- Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
- Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
- Installer les équipements informatiques ;
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)
- Le poste est à pourvoir de nuits et week-ends, avec des vacations de 12h (19h-7h).
- Télétravail possible, après la période de formation, à hauteur de 2 jours/semaine.
- Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress
- Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
- Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
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