Alternance - Chargé.e de relation clients H/F
À propos de nous Kangourou Kids est l'acteur incontournable de la Garde d'Enfants à Domicile en Occitanie avec 10 agences. Depuis 18 ans, nous recrutons des nounous pour intervenir au domicile des familles, clientes de nos agences. Nous proposons des solutions de garde 24h/24, 7 jours/7 pour les enfants de la naissance à l'adolescence. Travailler chez Kangourou Kids, c'est rejoindre le Groupe LSK qui propose également des solutions de gardes en structures collectives via ses micro-crèches Koala Kids et qui forme des professionnels de la petite enfance via l'organisme de formation Kiwi Institute. Cette offre de services en fait le meilleur employeur de la petite enfance des services à la personne depuis 9 années consécutives. Chez nous, on ne s'ennuie jamais ! Chaque journée est différente. Nos équipes sont passionnées par leur métier et s'investissent pleinement pour apporter le meilleur service à nos familles et accompagner nos intervenants à domicile au quotidien. Venez rejoindre la team de l'agence Kangourou Kids Montpellier ! Mission Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations famille H/F, en alternance, basé(e) à Montpellier, pour nos différentes agences de garde d'enfants Kangourou Kids et crèches Koala Kids d'Occitanie. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Rattaché(e) à la Responsable commerciale, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos familles (prospects et clients). Votre quotidien :
- Le traitement des prospects : découverte prospect, recueil des besoins, présentation de nos services et devis
- La gestion et le suivi des dossiers clients
- La mise en place des nouveaux contrats clients
- Le renouvellement des contrats clients
- Le suivi qualité des prestations de nos clients
- La mise à jour des tableaux de bord du service
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