Customer Success Terrain

WeCheers est la super-app des sorties festives qui connecte utilisateurs, commerces et organisateurs d’événements à travers une solution digitale innovante.

Dans le cadre de notre forte croissance à Montpellier et bientôt partout en France, nous recrutons un·e Commercial·e Fidélisateur·rice dont la mission sera d’accompagner et d’activer durablement les commerces partenaires après leur signature.

Vos missions

Installer et paramétrer les 6 outils WeCheers chez les commerces partenaires

Assurer l’onboarding complet des établissements (menus digitaux, QR codes, fidélité, avis Google, réservations, événements…)

Former les équipes terrain (gérants, managers, serveurs) à l’utilisation quotidienne des outils

Accompagner les partenaires dans la prise en main et l’optimisation des performances

Assurer un suivi hebdomadaire et analyser les données d’usage

Résoudre les problématiques opérationnelles et améliorer l’expérience utilisateur

Fidéliser les partenaires et maximiser leur engagement sur le long terme

Vos compétences

Expérience appréciée en customer success, onboarding, support client ou environnement SaaS

À l’aise avec les outils digitaux et les applications mobiles

Très bon sens de l’organisation et rigueur dans le suivi

Excellent relationnel, pédagogie et esprit “problem solver”

Autonomie, proactivité et forte présence terrain (Montpellier et alentours)

Avantages

Statut freelance

Commissions et revenus attractifs

Impact direct et mesurable sur la réussite des commerces partenaires

Projet ambitieux à déploiement national

Possibilités d’évolution rapide au sein de WeCheers

Équipe dynamique, jeune et en forte croissance