Ingénieur support cybersécurité N2/N3 F/H
Nous recrutons actuellement pour notre client, éditeur de solutions de cybersécurité reconnu sur son marché, un(e) ingénieur support cybersécurité. Vous rejoindrez une équipe technique experte, au service de clients grands comptes en France et à l'international. Votre rôle : Vous rejoignez l'équipe Support en tant qu'expert technique. On vous confie les cas les plus complexes, ceux que personne d'autre n'a su résoudre :
- Vous prenez en charge les incidents de niveau 2 et 3, du diagnostic jusqu'à la résolution.
- Vous analysez les flux réseau et les logs pour identifier la cause réelle des problèmes.
- Vous reproduisez les anomalies et suivez leur correction avec les équipes R&D.
- Vous accompagnez les clients sur des environnements variés (sur site, cloud, conteneurs), en français et en anglais.
- Vous veillez au respect des engagements de service et participez aux astreintes.
- Vous enrichissez la base de connaissances avec des guides et procédures.
- les protocoles et WebSocket, ainsi que le chiffrement SSL/TLS ;
- les réseaux et les environnements Linux ;
- le fonctionnement d'un reverse proxy (Nginx, HAProxy…) ;
- les environnements cloud et de virtualisation (AWS, Azure, GCP, VMware…) et Kubernetes.
- les mécanismes d'authentification (SSO, OAuth, LDAP, Kerberos, mTLS) ;
- le scripting en Bash ou Python ;
- les API (OpenAPI, JSON, XML) ;
- l'OWASP Top 10.
- Un CDI dans un domaine pointu et international.
- Des astreintes environ une semaine par mois.
- Des tickets restaurant, une bonne mutuelle et les avantages du CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, événements…).
- Une équipe experte et soudée.
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