Assistant(e) Service Client en alternance
L'une de nos entreprises partenaires est en recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client en alternance.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Bachelor Marketing Commerce et Négociation . (Bac+3) en alternance à l'école IPAC Bachelor Factory de Montpellier .
En tant qu’Assistant(e) Service Client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, en e-commerce et en gestion administrative, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et à la croissance du chiffre d'affaires.
Missions
- Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web
- Accompagner le client dans son choix de produits et le guider vers la meilleure solution
- Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client
- Gérer la boîte mail du service client
- Suivre les commandes et s’assurer des livraisons
- Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces
- Interagir avec les outils web pour accompagner les parcours clients en ligne
- Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce
- Mettre en valeur l’image de l’entreprise dans tous les échanges
- Réaliser des comptes rendus d’activité réguliers
Profil
- Attrait pour le secteur de la pêche recherché
- Étudiant en formation Bac+2 minimum dans les domaines de la communication, du commerce ou de la relation client
- Aisance dans la communication orale et écrite (téléphone, mail, chat)
- Bonne maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne
- Connaissances des techniques de vente à distance et du parcours client
- Excellente orthographe et sens de la formulation
- Rigueur, écoute, sens du service client, ténacité et capacité à convaincre
Modalités
- Type d'emploi : Alternance
- Rémunération : Selon la grille de rémunération légale pour les contrats d’apprentissage ou de professionnalisation
- Horaires : Du lundi au vendredi
- Formation : Bac+2 requis
- Lieu : Montpellier, en présentiel
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