Alternance commerce - Customer Success Manager H/F

Icademie, acteur majeur de la formation professionnelle, recrute en alternance pour son entreprise partenaire, une plateforme digitale de recrutement .

Rejoignez dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes en commerce, du bac au bac + 5 , tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Ce poste de Customer Success Manager H/F en alternance , basé à Montpellier, est à pourvoir dès juin 2026.

Vos futures missions :

En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants).

Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme.

Vos principales responsabilités :

• Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs

• Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur

• Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...)

• Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit

• Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires
  

Votre profil :

• Bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral

• Goût du challenge et esprit d'équipe

• Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome

• La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié)

Une première expérience en tant que CSM est un plus, mais n'est pas obligatoire ; une formation sur les process internes est prévue dés l'arrivée.

Rémunération :  selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. 

Le processus de recrutement :

• Vous postulez 

• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

  Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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