TECHNICIEN SAV ITINERANT INTERNATIONAL (H/F)

A propos de ECM Group: Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes. Annealsys est basé à Montpellier Est. Nous développons et fabriquons des fours de recuit rapide pour la recherche et l'industrie du semi-conducteur à travers le monde ( Nos machines regroupent plusieurs domaines high tech : électronique, mécanique, vide, informatique, gaz... Nous intervenons pour des mises en services, réparations, upgrades et formation dans le monde entier (USA, Chine, Europe...) Votre mission: En tant que Technicien SAV Itinérant (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans l'installation, la maintenance, la mise à jour et la formation autour de nos équipements. Vous interviendrez à l'échelle mondiale, en collaboration avec nos équipes locales ou directement avec les clients. Vos missions seront : Diagnostic & Support Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients (software, hardware, usage) Identifier les causes réelles et proposer des solutions adaptées Assister les clients à distance ou sur site Préparation des interventions Vérifier la conformité des documents et des protocoles avant déplacement Planifier vos déplacements de manière autonome et optimisée Intervention sur site Travailler dans des environnements sensibles (salles blanches, laboratoires) Respecter les normes de sécurité et les engagements de confidentialité Suivre le plan d'intervention, s'adapter aux contraintes de terrain Représenter l'entreprise avec professionnalisme face au client Remonter les demandes ou anomalies pour améliorer nos systèmes Formation client Former les utilisateurs sur les machines et logiciels - en anglais technique Suivi administratif Rédiger un rapport d'intervention client et un rapport interne si nécessaire Déclarer les frais, temps de travail et déplacements via nos outils internes Travail en atelier (hors intervention) Participer aux tests finaux des machines Contribuer ponctuellement aux tests spécifiques pour la R&D Votre profil: À propos de vous : Formation : Bac +2/+3 minimum en électronique, électrotechnique, instrumentation, ou domaine technique connexe Expérience : Première expérience dans un rôle similaire appréciée (SAV, installation technique, maintenance industrielle) Langues : Anglais courant (oral et écrit) impératif Qualités requises : Autonomie, rigueur, et capacité d'adaptation Bon relationnel, sens du service client Avantages : Rémunération comprise entre 40 000EUR et 45 000EUR sur 12 mois Primes de déplacements Accord de participation Titres restaurants : 10EUR avec une prise en charge de 60%