Agent d'hôtellerie polyvalent H/F - The Babel Community Montpellier
Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous intervenez aussi bien sur l'accueil et le service client que sur l'entretien et la bonne tenue des espaces . Votre polyvalence et votre sens du service contribuent directement à offrir une expérience de qualité à nos clients.
Vos missions :
Accueil & service client
- Accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée, en leur présentant les principales caractéristiques de leur logement et de la résidence.
- Réaliser les check-in et check-out des clients le weekend.
- Répondre aux demandes des clients avec réactivité et apporter des solutions adaptées.
- Assurer un service de conciergerie : réception et remise des courriers et colis.
Entretien & maintenance
- Nettoyer et ranger les logements selon les procédures et les délais définis.
- Assurer le nettoyage et la bonne tenue des parties communes : réception, sanitaires, espaces de restauration, spa, fitness, vestiaires, bureaux, etc.
- Veiller en permanence à la propreté, à l'ordre et à la qualité générale de la résidence.
- Effectuer de petites interventions de maintenance et de remise en état : remplacement d'ampoules, accrochage de rideaux, petits équipements, etc.
- Signaler rapidement toute anomalie, dégradation ou intervention technique nécessaire.
Qualité & fonctionnement de la résidence
- Contribuer au maintien d'un niveau de qualité élevé dans l'ensemble de l'établissement.
- Être attentif(ve) à la satisfaction des clients et à l'image de l'établissement.
- Participer au bon fonctionnement de la résidence et assurer le relais d'information auprès de la direction et des équipes.
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
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