Modern Workplace - Observabilité IT et DEX (IT)
Responsabilités principales Concevoir des dashboards adaptés aux différents publics (CoDir, support, exploitation, métiers) Mesurer et piloter l?expérience utilisateur (DEX Score, performance, usage, ROI) Analyser les incidents et anticiper les problèmes (signaux faibles, root cause analysis) Mettre en place des alertes proactives Collaborer avec les équipes IT et métiers pour traduire les besoins en KPIs Livrables attendus Dictionnaire des KPIs Dashboards opérationnels et exécutifs Reporting régulier de la santé IT Matrice d?alertes Profil candidat: Environnement technique Windows 11 (expert) Outils DEX / observabilité (idéalement Lakeside / SysTrack) Power BI / outils de data visualisation SQL / KQL / scripting Intune (confirmé)
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