Technicien Support IT - Itinérance ponctuelle H/F

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, éditeur de solutions technologiques, recherche un Technicien Support IT - Itinérance ponctuelle H/F basé à Montpellier .

Vous rejoindrez une équipe technique intervenant sur des environnements exigeants, parfois en direct lors d'événements, avec une forte dimension réseau, systèmes, vidéo et relation client !

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Votre rôle et missions :

• Préparer, configurer et expédier les équipements nécessaires aux projets.
• Installer et paramétrer le matériel directement sur les sites clients.
• Réaliser des interventions de dépannage, remplacement de matériel et maintenance.
• Participer au déploiement de solutions en France et à l'international.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Réaliser des démonstrations techniques auprès des clients.
• Assurer le support technique avant, pendant et après les événements.
• Superviser à distance le bon fonctionnement des équipements via les outils de monitoring.
• Vérifier le paramétrage des solutions et intervenir à distance en cas d'incident.
• Maintenir les systèmes en condition opérationnelle pendant les événements.
• Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Contrôler la bonne remontée et la disponibilité des flux vidéo après les événements.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et formaliser les retours d'expérience.
• Participer à l'identification et au suivi des actions correctrices.
• Apporter ponctuellement un support technique aux équipes commerciales en avant vente et après vente.

Les avantages côté entreprise :

• Projets déployés en France et à l'international
• Contact direct avec les utilisateurs et clients
• Missions variées entre terrain, support distant, installation et exploitation
• Avantages à découvrir !

Ce poste conviendra particulièrement à un profil IT terrain qui ne souhaite pas rester uniquement derrière un écran , capable de passer du diagnostic réseau à une intervention client puis au support d'un événement en direct.

Nous n'attendons plus que vous… Alors, postulez !

Rémunération: de 35000€ à 48000€

#learecrutement

Ce que nous attendons de vous :

• Formation Bac+3/4 en informatique, systèmes ou réseaux.
• Environ 5 ans d'expérience minimum en installation, exploitation ou support réseau.
• Très bonnes connaissances en réseaux, TCP/IP et infrastructures IT.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.
• Une expérience dans l'audiovisuel, la vidéo ou les environnements live constitue un réel avantage.
• Une appétence pour les environnements techniques et sportifs.
• Capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à proposer une solution adaptée.
• À l'aise aussi bien en support distant que directement sur le terrain.
• Capacité à travailler sous pression, notamment lors d'événements en direct.
• Bon niveau rédactionnel pour documenter les incidents et interventions.
• Autonomie, rigueur et prise d'initiative.
• Très bon relationnel client.
• Anglais professionnel indispensable.
• Mobilité nécessaire pour des déplacements réguliers en France et à l'international.