Product Owner / Customer Integration & Deployment (CID) - expérimenté (H/F)

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Description du poste

  Mission :

HEPLINE recherche un Product Owner / Customer Integration & Deployment (CID) - expérimenté (H/F) (H/F)pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire à Montpellier (34).

Vous interviendrez au sein d’un pôle dédié à l’expérience Compute & Cloud, dont la vocation est de fournir une plateforme unifiée permettant de développer, déployer et exploiter les applications, quelle que soit l’infrastructure sous-jacente.
Le pôle constitue un point d’entrée unique pour l’ensemble des infrastructures supportant les applications et se distingue par une approche orientée produit, automatisation first et expérience développeur.

Dans ce cadre, la squad CID pilote différents outils facilitant le développement, l’intégration et l’automatisation, et contribue activement à la diffusion des bonnes pratiques DevOps au niveau de l’organisation.

Vos principales missions seront les suivantes  :

1️⃣ Pilotage de la squad & gestion du backlog

• Animer et coordonner une squad de 11 personnes dans un contexte Agile.
• Construire, prioriser et maintenir le backlog et la roadmap produit.
• Garantir la vision produit, la cohérence fonctionnelle et l’avancement des travaux.

2️⃣ Stratégie produit & maintien en conditions opérationnelles

• Porter la stratégie, la vision et l’évolution des produits CID.
• Assurer la qualité, la continuité de service et l’amélioration continue des outils gérés.
• Piloter les évolutions, arbitrer les besoins et évaluer la valeur métier.

3️⃣ Gouvernance et animation des outils de la squad

Les produits et outils gérés incluent notamment :

• JIRA
• Confluence Wiki
• Générateurs de code (GitHub Copilot / GitLab Duo)

Participation aux actions visant à renforcer l’expérience développeur et l’usage des outils collaboratifs.

4️⃣ Promotion de l’automatisation & bonnes pratiques DevOps

• Porter la culture « automation first » et diffuser les bonnes pratiques DevOps.
• Contribuer au développement de pipelines CI/CD pour les environnements Kubernetes, Serveurs, Z.
• Participer à la construction du catalogue d’automatisation, des workflows et des modules réutilisables.

5️⃣ Animation de la communauté développeurs

• Renforcer la communauté interne de développeurs.
• Promouvoir les outils, bonnes pratiques, guidelines et automations.
• Organiser ateliers, démonstrations, échanges et sessions de partage.

Qualifications

  Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une  expérience confirmée soit entre 5 et 8 ans en tant que Product Owner / Customer Integration & Deployment (CID) - expérimenté (H/F) incluant la mise en place de CI/CD avancé, le déploiement d’infrastructure As Code, l'automatisation de processus complexes.

️‍♂️  Savoir-Être : 

• Excellent relationnel.
• Réactivité et proactivité.
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Force de proposition.
• Rigueur et sens de l’organisation.

  Savoir-faire :

Compétences métiers

• Mindset Automation First indispensable.
• Très bonne compréhension des processus DevOps.
• Capacité à synthétiser, expliquer, communiquer efficacement.
• Connaissance des disciplines du développement :
  • gestion de sources,
  • intégration,
  • tests,
  • déploiement.

Compétences techniques (Tech stack)

• Ansible, Ansible Automation Platform.
• Infrastructure as Code : Terraform (ou équivalent).
• Interactions API REST pour infrastructure.
• GitHub Copilot / GitLab Duo, outils d’assistance au développement.
• JIRA, Confluence.

Vous êtes mobile à Montpellier dans le département de l'Hérault (34) ☀ 

  Modalités

• Type de contrat :  CDI ou freelance
• Télétravail  : Jusqu'à 2 jours par semaine
• Début de la mission : ASAP

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français
• en anglais

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap