CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.

Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI. Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Notre client à MONTPELLIER est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.

Quelle perspective envisagez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) pour transformer l'interaction client?
En tant que responsable de la relation client, vous serez chargé(e) de gérer efficacement les communications téléphoniques et administratives au sein de l'organisation.

- Assurer la gestion quotidienne des appels entrants, en traitant entre 30 et 50 appels par jour au sein d'une équipe de quatre personnes.
- Créer et gérer des tickets de support de niveau 1 en utilisant un outil de ticketing ainsi que suivre et organiser les interventions nécessaires.
- Rédiger des devis suivant une procédure interne tout en analysant les rapports techniques et en coordonnant les réinterventions des techniciens chez nos clients.

Pour ce poste, vous profitez de :
- Contrat: Intérim
- Durée: 1/mois
- Salaire: 11.88 euros/heure

Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires.

Le candidat idéal(e) possède d'excellentes compétences en communication, une rigueur organisationnelle et une capacité d'analyse développée.

- Maîtrise de la gestion des appels avec une capacité à traiter un volume élevé de demandes
- Compétence avérée dans l'utilisation d'un outil de ticketing pour le suivi et la résolution des requêtes
- Expérience d'au moins un an dans un rôle de conseiller(e) téléphonique ou similaire est exigée
- Formation en relation client ou équivalent, tel qu'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Processus de recrutement
Postulez en un clic, soyez contacté(e) sous 48h pour valider votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique et surmotivée pour un poste à forte valeur ajoutée.

Contrat : intérim (2025-08-04 au 2025-09-04)

Diplôme demandé : BAC+3

Expérience souhaitée de 1 année(s)

Salaire Horaire : 11.88 euros