CHARGE D ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE
Valider le titre professionnel Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative (niveau 4 - Bac) et être capable à l'issue de la formation d'assurer les activités d'accueil d'une structure et de gérer les activités administratives d'une structure. Programme La formation Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative est composée de deux blocs de compétences du titre professionnel : BLOC 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
- Une très bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral ;
- Des bases en mathématiques et en bureautique (ordinateur, traitement de texte, tableur, messagerie…) ;
- Des qualités personnelles telles que le sens de l'organisation, la rigueur, la discrétion, ainsi que de bonnes aptitudes relationnelles et un bon sens du contact.
- Formation accessible aux demandeurs d'emploi et aux salariés
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