Gestionnaire Sinistre Senior H/F
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cabinet d'assurances reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Basé à Montpellier, notre structure recherche un(e) Gestionnaire Sinistre Senior pour renforcer son équipe et contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise. Vos missions :
- Assurer une relation de proximité avec les clients, en garantissant un service personnalisé et réactif dans la gestion de leurs sinistres.
- Analyser et instruire les dossiers sinistres : recueillir les besoins, vérifier la conformité des demandes (règles techniques, garanties, responsabilités, etc.).
- Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus, en clarifiant les étapes et en proposant des solutions adaptées.
- Coordonner les interventions d'experts pour déterminer les origines des sinistres et faciliter leur résolution.
- Négocier avec les parties adverses pour défendre les intérêts de l'entreprise ou trouver des compromis, dans un cadre amiable.
- Finaliser les règlements des dossiers sinistres en respectant les procédures et les délais.
- Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux équipes dédiées pour les concrétiser.
- Type de contrat : CDD à temps plein (possibilité d'évolution selon performance).
- Rémunération : Jusqu'à 2 280 € brut/mois (selon expérience).
- Localisation :Montpellier (34000) - Poste nécessitant une présence sur site (trajet ou déménagement à prévoir).
- Formation : Bac +2 minimum (BTS Assurance, DUT Carrières Juridiques, ou équivalent).
- Expérience : 3 à 5 ans minimum en gestion de sinistres, idéalement dans le secteur de l'assurance.
- Compétences clés :Sens aigu du service client et qualité d'écoute.
- Autonomie, réactivité et polyvalence.
- Capacité à analyser des dossiers complexes et à prendre des décisions éclairées.
- Aisance relationnelle pour négocier et communiquer avec des interlocuteurs variés.
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