Ingénieur IT Hotline, Protection Système & Support H/F
- Réaliser des activités de maintenance et d'assistance technique à distance (Hotline) sur les systèmes et la protection numérique LECTRE.
- Réaliser des interventions de dépannage ELECTRE sur site.
- Développer et maintenir une plateforme de tests et d'essais ELECTRE.
- Informer l'équipe de gestion du service des problèmes qualité/documentation et techniques retours clients.
- Participer et animer des réunions techniques avec les clients ou le groupe, identifier des solutions adaptées aux besoins.
- Participer, si nécessaire, à la production et à la maintenance des supports techniques.
- Réaliser des reportings factuels sur votre activité, mettre à jour les applications de surveillance.
- Être vigilant et proactif sur les questions urgentes des clients.
- Générer des indicateurs clés de performance (KPI) et des indicateurs sur votre périmètre.
- Établir une relation client solide et être un référent auprès des clients. S'assurer de la mise à jour des connaissances techniques sur les dernières solutions Grid et d'automatisation.
- Diplôme d'ingénieur en génie électrique, informatique industrielle (ou équivalent).
- Expérience en systèmes de protection, de contrôle-commande et d'automatisation de postes électriques de type ELECTRE, essais, maintenance et mise en service sur site.
- Connaissance approfondie des relais de protection souhaitée (MiCOM) et du calculateur (C264).
- Connaissance de la cybersécurité et de la norme ISO 27001.
- Une connaissance des réseaux, de l'environnement de test des bus de processus et des protocoles de communication sera fortement appréciée (CEI 61850, DNP3, MODBUS).
- Solides compétences techniques en tests de systèmes de protection (réception en usine ou sur site), y compris, mais sans s'y limiter, les tests fonctionnels, l'analyse système, l'intégration et les tests de relais de protection tiers, ainsi que les tests de signaux avec des relais de protection conformes à la norme CEI 61850.
- Connaissance des équipements de test tels que la série Omicron CMC et ses accessoires.
- Anglais courant .
- Autonomie, rigueur et méthodologie de travail.
- Capacité à organiser, prioriser et atteindre les objectifs et les livrables.
- Compétences rédactionnelles et rédactionnelles.
- Capacité à travailler dans des délais serrés.
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