Gestionnaire d'Application Finance H/F

À propos de nous DYNEFF RETAIL est la filiale du groupe Dyneff ( acteur majeur dans le négoce et la distribution d'Energies à envergure nationale, pour les particuliers, professionnels et collectivités locales ) ; 140 stations ; Dyneff RETAIL a pour cœur d'activité les métiers de la station-service, doublés d'un partenariat avec les leaders mondiaux de la restauration rapide. Le Groupe est en plein développement, engagé dans une démarche écologique. Rejoignez-nous pour relever le défi ! Mission

• Assurer le support applicatif SAGE X3 au quotidien (diagnostic, résolution d'incidents, suivi des tickets)
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'outil : supervision, suivi des flux, stabilité
• Analyser les demandes utilisateurs et identifier les causes des incidents techniques
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de l'outil (support, pédagogie, création de modes opératoires)
• Gérer les priorités et assurer le suivi des tickets dans une logique de satisfaction utilisateur
• Interagir avec les équipes internes et traduire les problématiques techniques de manière claire
• Challenger les prestataires et l'intégrateur dans le cadre du déploiement de SAGE X3
• Participer aux points de suivi projets et à l'amélioration continue des processus

Contexte clé : poste créé dans le cadre de l'implémentation de SAGE X3, avec un rôle central dès le lancement du projet Etapes du recrutement : CV, Préqualification téléphonique, 2 entretiens physiques (technique et RH) Le contrat : CDI 37h30 – Statut agent de maîtrise Localisation : Montpellier / Narbonne (déplacements réguliers) Télétravail : 2 jours par semaine Les avantages :

• Carte Swile (titres-restaurants)
• Réductions sur nos tarifs énergies après 6 mois
• Comité d'entreprise
• Plan Epargne Salarié
• Accord télétravail (après 6 mois d'ancienneté)
• Dispositif 1% logement
• Cadre de travail inclusif
• Accès à une association sportive interne

Pourquoi rejoindre Dyneff ?

• Un secteur énergétique dynamique et stratégique
• Un projet concret et structurant : mise en place de SAGE X3 from scratch
• Une entreprise en transformation avec de nombreux projets à venir
• Un poste à fort impact où vous serez au cœur des interactions entre IT, métiers et partenaires externes

Profil Diplômes et connaissances :

• Bac +2 / Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Connaissance d'un ERP (idéalement SAGE X3)
• Notions en bases de données (SQL) et architecture applicative
• Compréhension des flux applicatifs (API, webservices, interfaces)

Expériences :

• 2 à 5 ans sur un poste de support applicatif / technicien applicatif
• Expérience en gestion d'incidents et support utilisateurs
• Une expérience sur SAGE X3 ou ERP équivalent est fortement appréciée

Compétences techniques :

• Diagnostic et résolution d'incidents techniques
• Gestion et priorisation de tickets
• Rédaction de procédures et documentation utilisateur
• Utilisation et optimisation de requêtes SQL
• Compréhension des environnements applicatifs (client lourd / web)

Soft-skills indispensables :

• Sens du service et orientation utilisateur
• Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques
• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes
• Autonomie et proactivité

SEG1