Chargé d'appui fonctionnel et de pilotage des données F/H

Depuis 2020, Montpellier a fait de l’éducation une priorité et mène une politique ambitieuse pour la réussite éducative des 21 500 élèves accueillis dans ses 113 écoles et 21 centres de loisirs municipaux. Aussi afin de répondre aux ambitions et d’assurer un accueil de qualité, le pôle éducation a révisé son organisation en 2022 et compte dans ses effectifs 1 400 agents titulaires.

Le pôle s’organise autour d’une direction déléguée action éducative en charge de l’accompagnement des agents des groupes scolaires et centres de loisir et 2 services centraux : le service stratégie et relations aux usagers et le service ressources et réglementation.

Le chargé d'appui fonctionnel et de pilotage des données assure un rôle clé dans le bon fonctionnement et l’évolution des outils métiers de la Direction, en garantissant l’assistance aux utilisateurs, la qualité des paramétrages, le développement des outils de pilotage et la coordination des missions transversales. Il contribue à la performance des services en facilitant l’appropriation des outils numériques, en accompagnant les évolutions fonctionnelles et en soutenant la prise de décision stratégique.

Poste à pourvoir : Chargé d'appui fonctionnel et de pilotage des données F/H

Cadre d’emplois des rédacteurs et des techniciens – Catégorie B

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS :

Administrer les logiciels métiers Éducation

• Assurer le lien opérationnel avec les utilisateurs, les éditeurs et le Pôle Numérique & Données.
• Gérer les paramétrages du logiciel TECHNOCARTE, suivre les évolutions et contribuer aux développements fonctionnels.
• Concevoir et développer des outils métiers adaptés aux besoins des services opérationnels afin d’améliorer l’efficacité et la qualité de service.

Assister et former les utilisateurs

• Fournir une assistance de premier niveau (SAV) : diagnostic, résolution des incidents, accompagnement dans l’usage quotidien des outils métiers.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les évolutions fonctionnelles des logiciels.
• Gérer les droits d’accès et les habilitations en lien avec la DSI.
• Concevoir, rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et supports pédagogiques.
• Animer des sessions de formation, en présentiel ou à distance, adaptées aux différents profils d’utilisateurs.

Superviser les paramétrages

• Superviser les opérations de paramétrage des logiciels, notamment dans le cadre de la préparation des rentrées scolaires.
• Mettre à jour les paramétrages fonctionnels (plannings, structures, établissements, utilisateurs) selon les évolutions organisationnelles.
• Participer à la préparation des instances de pilotage technique et assurer un rôle de référent fonctionnel.
• Réaliser des tests fonctionnels lors des mises à jour, évolutions ou correctifs, et garantir la qualité des données.
• Assurer la gestion des interfaces entre les différents systèmes et collaborer avec la DSI pour le suivi des serveurs.
• Structurer et maintenir l’arborescence des logiciels ainsi que les éditions associées.

Aider à la prise de décision

• Identifier les besoins d’évolution des outils métiers en lien avec les directions partenaires (DSI, DRH, prestataires) et formuler des préconisations stratégiques.
• Participer à la rédaction des expressions de besoins et des cahiers des charges pour les demandes d’évolution.
• Développer et maintenir des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs) facilitant la prise de décision au sein de la Direction.
• Assurer une veille fonctionnelle et technologique sur les outils métiers et les bonnes pratiques.

Participer aux missions transversales du service

• Contribuer activement aux projets transversaux portés par l’unité, en collaboration avec les autres membres de l’équipe.
• Participer aux réunions d’équipe, partager les bonnes pratiques et favoriser la mutualisation des compétences.
• Apporter un appui ponctuel sur d’autres missions du service selon les besoins et priorités définies par le responsable.