Hôtesse d'accueil - H/F
Hôtesse d'accueil - H/F
26/29/VDU/3963
➢ Auprès des personnes accueillies :- Recevoir les patients et leur famille, les renseigner et les orienter vers l’interlocuteur ou le service recherché
- Répondre aux différents appels téléphoniques, mettre en relation les différents interlocuteurs, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
- Guider les patients au moment des entrées et des sorties
- Gestion des admissions : vérification sur le prévisionnel, branchement TV et wifi, appel des services pour venir chercher le patient
- Gestion des sorties : vérification de l’ordonnance du psychiatre ; coupure TV et téléphone, wifi
- Gestion des dossiers patients pendant leur hospitalisation : gestion des changements de chambre, des prolongations des TV et wifi
- Gestion du contrôle d’accès de l’accueil : ouverture et fermeture des portes selon les horaires, vérification des permissions patients et alerte au service en cas de non-respect
- Edition et transmission de la liste des présents par psychiatre et par date d’entrée (état n°01)
- Gestion des tickets de la cafétéria
- Gestion des demandes de prises en charges du régime complémentaires
- Gestion des effectifs : contrôle de cohérence et transmission du suivi des effectifs
- Signalement des messages concernant les risques incendie
- Affranchissement du courrier
- Réception du courrier : transmissions secrétaire de direction pour dispatching et gestion des RAR et du registre dédié.
- Gestion des encaissements via la tenue d’une caisse
COMPETENCES :
- Connaissance et maîtrise des outils de gestion (applications spécifiques) et des procédures qualité concernant l’accueil du patient
- Connaissance Excel, WORD
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