Gestionnaire financière, (H/F) en alternance Gestionnaire financière, (H/F) en alternance
Description du poste :
Pour accompagner le développement de notre partenaire, nous recherchons un/une Gestionnaire financier qui assurera le Support des utilisateurs des services proposés sur les environnements de pré-production et production.
Vous serez le point d’entrée des clients et participerez à la mise en place et au suivi de l’exploitation des métiers. Les missions seront les suivantes :
- Réaliser l'interface avec les clients et des acteurs du service : souscription au service, demandes de service, communications et coordinations des opérations clients…
- S’assurer du bon fonctionnement des services suivant la convention de service en vigueur.
- Coordonner la gestion des incidents métiers de niveau 1 avec les clients sur le service concerné jusqu’à leur résolution et analyser la pertinence des plans d'actions.
- Assurer les communications et les actions avec les clients sur les services lors de la résolution des incidents.
- Etre responsable de la rédaction et de l'application des procédures métier en vigueur et participer à leur évolution.
- Participer aux recettes internes et clients sur les environnements de pré-production et/ou de qualification.
- Produire des éléments de reporting sur les services.
- Etre force de proposition pour les évolutions et l'amélioration des services.
Profil recherché :
Pour nous accompagner dans ces missions, le profil que nous recherchons :
- Vous connaissez les Flux (swift, SEPA, xml ...), et l'instant Paiement
- Une première expérience en tant que back-office dans le milieu bancaire ou au sein d'une agence bancaire sera fortement appréciée.
- Et bien entendu vous avez un sens aigu de la relation Client.
Type de contrat : alternance
Durée : 12 à 24 mois, temps plein
Lieu de travail : 34
Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études
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