Chargé-e de mission qualité, suivi des contrats de maintenance

Le Centre Régional des Oeuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Montpellier est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESR). Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il a pour mission d'améliorer les conditions de vie et d'étude des étudiants de l'académie de Montpellier. Le budget de l'établissement s'élève à 70 M€ (crédits de paiement). 600 personnes sont au service de près de 110 000 étudiants dans les domaines de l'hébergement de la restauration, de l'action sociale et l'action culturelle. Le parc de logement mis à la disposition des étudiants comprend plus de 10 354 lits au sein de 7 cités et 33 résidences universitaires. 3 millions de repas sont servis au sein des 37 structures de restaurations que compte l'établissement (restaurants, cafétérias, brasseries…) Plus de 130 M€ sont versés annuellement sous forme de bourses à 38 000 boursiers. Le Crous de Montpellier-Occitanie couvre les 5 départements de l'académie de Montpellier : l'Aude (11), le Gard (30), l'Hérault (34), la Lozère (48) et les Pyrénées Orientales (66). Il est principalement présent dans trois grandes villes : Montpellier, Nîmes et Perpignan et dispose de plusieurs relais vie étudiante : Mende, Carcassonne, Narbonne, Sète et Béziers. Le Crous de Montpellier-Occitanie travaille en réseau sous l'impulsion du Centre national des œuvres universitaires (Cnous) en charge de coordonner et de piloter leurs actions.

Positionnement du poste dans l'organigramme : rattaché au chef de service MEBGE Autorité hiérarchique : Service MEBGE Autorités fonctionnelles : Service MEBGE (50%) / Service achats-marchés publics SAMP (50%)
Le service MEBGE intervient dans un rôle d'appui technique aux UG qui demeurent responsables de la mise en œuvre opérationnelle des marchés (planification des interventions, passation des commandes, suivi local des prestations). A ce titre, il assure :

* le recensement des besoins pour la passation de nouveaux marchés et renouvellement des marchés existants ;* le montage technique des dossiers de consultations des entreprises, l'analyse des offres et l'appui à la notification des marchés* des missions de conseils aux UG pour leurs besoins de maintenance curative ou petits travaux* la mission de suivi des différents contrats, de leur qualité d'exécution et gestion des non-conformité (voir « description et mission du poste »)
Le service MEBGE assure par ailleurs le pilotage et la mise en œuvre d'opérations de GER (gros entretien rénovation) - missions assurées par les chargés d'opération immobilière du service. Le service MEBGE travaille en étroite collaboration avec le Service Achat - Marchés Publics, qui assure la gestion des marchés publics de l'établissement, de leur élaboration à leur exécution, incluant le suivi administratif et contractuel. Compétences techniques :
* Maîtrise des règles de la commande publique
* Connaissance du fonctionnement d'un contrat de maintenance, d'un marché de prestations de services et d'un accord-cadre de travaux.
* Connaissance des principes de maintenance des bâtiments et équipements techniques (CVC, portes et portails automatiques, ascenseurs, équipements de restauration, etc.).
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
* Une connaissance des outils de suivi patrimonial et de gestion de données techniques seraient appréciées (ORION, EPONA, BNA ou outils équivalents).
Compétences organisationnelles :

* Capacité à suivre simultanément plusieurs dossiers, polyvalence* Capacité à structurer et formaliser des procédures.* Capacité à recueillir, consolider et exploiter des retours d'expérience.
* Rigueur dans le suivi administratif et documentaire des dossiers.* Capacité à identifier les priorités et à hiérarchiser les actions.* Esprit d'analyse et de synthèse

Compétences comportementales :

* Curiosité et sens pratique* Aptitude à travailler avec de nombreux interlocuteurs internes ou externes* Capacité à animer des réunions de suivi et de pilotage.* Capacité à expliquer et faire appliquer des procédures, pédagogie* Capacité à gérer des situations de désaccord ou de non-conformité en s'appuyant sur le cadre réglementaire* Qualités rédactionnelles et de communication orale.* Sens de l'écoute et du service aux utilisateurs.* Savoir alerter

L'activité s'exerce sur l'ensemble du patrimoine immobilier du Crous de Montpellier Occitanie sur les cités, les résidences et la restauration,Déplacements fréquents (Nîmes, Montpellier, Perpignan).

Encadrement : x Non ? Oui