Agent d'accueil fourrière (H/F)

A propos de TRANSPORTS AGGLOMERATION DE MONTPELLIER - TaM: 1400 personnes oeuvrent aujourd'hui collectivement au sein de TaM pour offrir un service de transport multimodal fiable, confortable, et ce dans les meilleures conditions de sécurité.

Rejoindre TaM, c'est donc répondre aux attentes quotidiennes de nos usagers ainsi qu'aux autorités organisatrices, Montpellier Méditerranée Métropole et la Ville de Montpellier.

Rejoindre TaM, c'est intégrer un service public local privilégiant le lien social, la passion et le savoir-faire. C'est aussi faire partie d'une équipe soudée et polyvalente.

Rejoindre TaM c'est aussi avoir des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en plein essor.

TaM élu 4e meilleur employeur au classement des entreprises préférées des salariés du secteur des transports en 2024 (enquête Capital effectuée directement auprès des salariés). Votre mission: Sous la responsabilité du Chargé(e) du parc fourrière ou du Responsable d'unité fourrière, l'Agent(e) d'accueil fourrière est chargé(e) d'assurer les prestations d'accueil des propriétaires et de restitution des véhicules enlevés sur réquisition des autorités compétentes. Il/elle a également en charge la gestion administrative et les procédures de la fourrière ainsi que toutes les tâches administratives qui lui sont confiées.

L'Agent d'accueil fourrière est en charge de :
Gestion des enlèvements de véhicules :
- Recevoir les demandes des autorités de police ou de gendarmerie pour réquisitions,

- Enregistrer les demandes sur le registre des réquisitions,
- Transmettre les demandes de réquisition aux Conducteurs Levagistes pour intervention,

- Tracer les opérations d'enlèvement sur le logiciel dédié,

- Préparer les dossiers d'expertise, de destruction et de mise aux domaines,

Gestion des restitutions de véhicules :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des propriétaires de véhicule enlevé,

- Procéder aux restitutions des véhicules sur présentation des documents officiels par le propriétaire et après autorisation de sortie du véhicule fournie par les autorités,

- Gérer la facturation : éditer la facture à l'attention du propriétaire,

- Procéder à l'encaissement du règlement, suivre les factures non réglées et effectuer les
relances,

Gestion administrative :

- Rédiger divers courriers,

- Préparer et classer les dossiers,

- Etablir les rapports d'activité quotidiens,

- Assurer le suivi des véhicules sur le parc,

Hygiène/Qualité/Sécurité/Environnement :

- Appliquer les procédures hygiène, qualité, sécurité (notamment EPI et matériel...),
environnement,

- Appliquer les consignes spécifiques des fourrières
Votre profil: - Sens du service et de la relation client
- Excellentes aptitudes relationnelles tant auprès des interlocuteurs internes qu'externes
- Disponibilité / Réactivité / Courtoisie

- Maitrise des outils informatiques

- Respect des consignes

- Rigueur dans l'exécution des tâches

- Ponctualité