Travailleur social des aires d’accueil des gens du voyages

Détails de l'offre

Famille de métiers

Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s)

Assistant socio-éducatif
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

La loi de Modernisation de l’Action Publique territoriale et d’Affirmation des Métropoles confie à Montpellier Méditerranée Métropole l’Aménagement, l’entretien et la gestion des aires d’accueil des gens du voyage (GDV).
Dans ce cadre, sous l’autorité hiérarchique du Chef du Service Gens du voyage, l’agent aura en charge la fonction de Conseiller social d’une aire d’accueil pour les gens du voyage.

En tant qu’aire d’accueil, les agents ont comme mission principale l’accueil physique et/ou téléphonique et comme qualité essentielle la disponibilité face aux demandes constantes des usagers de l’aire (accueil des arrivées, redevances liées aux prépaiements, problèmes administratifs, orientation vers nos partenaires, respect du RI et rappel des bons usages …) dans les différents items ci-dessous.

Il représente l’image de la collectivité auprès des usagers.

Missions / conditions d'exercice

1. Accueil du Public :
- Accueil en continu des usagers de l’aire tout au long de la journée (suivis des dossiers sociaux d’accès aux droits, demandes particulières, orientation du public, veille budgétaire des ménages et scolarisation, relationnel pour un meilleur vivre ensemble …) ;
- Accueillir les gens du voyage et organiser la vie sur l’aire ; (permanence sociale, prise de rendez-vous avec accueil individualisé) ;
- Répondre au téléphone ;
- Expliquer aux usagers les modalités et procédures sur l’aire ;
- Organiser les arrivées sur site des gens du voyage et leur départ sur le plan administratif (limiter les ruptures administratives, scolaires, financières …).
- Assurer présence et disponibilité au public pendant les horaires d’ouverture définis du site ;
- Participer au suivi statistique de l’aire.

2. Accompagnement social des familles de GDV :
- Accompagnement social global en fonction des demandes et des problématiques repérées : accès aux droits, santé, budget, aide aux démarches administratives. Médiations régulières sur les aires en lien avec les partenaires institutionnels, sociaux, culturels etc…
Sensibilisation et prévention dans les domaines de la santé, l’insertion sociale et professionnelle, la scolarisation.
- Accompagner les usagers dans leurs dossiers administratif, financier (gestion du budget), les dossiers des travailleurs indépendants ;
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
- Aider les gens du voyage à rédiger des documents administratifs ;
- Etablir et gérer les relations avec les partenaires sociaux et les administrations ;

3. Participation à la gestion du Centre social des GDV :
- Organiser des animations enfants ou animations collectives sur l’aire de référence ;
- Organiser des actions collectives sur l’ensemble des aires métropolitaines ;
- Gérer les dossiers du Centre social.
Activités occasionnelles ou exceptionnelles pour nécessité de service :

- Suppléance du gestionnaire de l’aire, limitée aux missions de base, (en cas d’absence du gestionnaire de l’aire et en relation avec le responsable l’unité gestion des équipements) ;

- Assurer le remplacement temporaire du Conseiller social d’une autre aire d’accueil (absences exceptionnelles)

Profils recherchés

Bonne maitrise des techniques de communication, de négociation, de médiation et de résolution des conflits ;
Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des administrations ;
Bonne connaissance des problématiques et des enjeux liés aux gens du voyage et au logement et des modes de vie des gens du voyage ;
Connaissance des enjeux du schéma départemental GDV et du réseau métropolitain.
Techniques d’animation et de médiation.

Accueillir le public ;
Identifier et gérer les demandes ;
Réaliser des bilans ;
Planifier et coordonner des projets ;
Rédiger des comptes rendus et des notes internes,
Capacité de gestion financière et administrative ;
Utiliser et renseigner le Logiciel Web Accueil ;
Appliquer des méthodes d’intervention adaptées à un public aux modes de vies et problématiques spécifiques ;
Capacité à communiquer ;
Conserver son calme dans les situations de stress et désamorcer les tensions ;
Capacité à gérer des conflits ;
Animer la population ;
S’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français ;
Capacité à communiquer.
Capacité à gérer des situations conflictuelles, les tensions avec les usagers.
Déplacement à la Direction du service Gens Du Voyage et au Centre Social.