Téléopérateur en centre d'appels H/F
À propos de nous La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment. Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler. Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques. Nos expertises :
- Recrutement CDI / CDD / Intérim
- Management de transition / Temps partagé / Freelancing
- Formation sur mesure
- Type de contrat : Intérim
- Durée : À définir selon les besoins de l'entreprise
- Lieu de mission : Montpellier (34000)
- Démarrage : Dès que possible
- Base horaire : 37 heures par semaine
- Rémunération proposée : 26 910€ brut annuel, avec indemnités de fin de mission et congés payés selon la réglementation en vigueur
- Gérer un volume important de sollicitations des locataires et des partenaires par téléphone, e-mail et courrier.
- Recueillir, qualifier et traiter les demandes d'information et les réclamations, en apportant une première réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur.
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier.
- Participer aux campagnes d'appels sortants : enquêtes de satisfaction, fidélisation, développement et mise à jour des données clients.
- Assurer un service de qualité en respectant les procédures internes et les objectifs de satisfaction client.
- Collaborer avec les différentes équipes et contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client.
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