Conseiller(ère) voyages (F/H)
Votre mission: Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) voyages (h/f) à Montpellier et devenez l'artisan d'évasions inoubliables pour nos clients.
Votre rôle :
Au sein de notre agence, votre mission est de transformer chaque projet de voyage en une expérience sur-mesure. Vous incarnez l'excellence et la confiance, plaçant la satisfaction client et l'écoute au coeur de votre expertise quotidienne.
Vos missions principales :
Accompagnement et création : Vous accueillez nos voyageurs, analysez leurs attentes avec précision et concevez des itinéraires personnalisés qui leur ressemblent.
Conseil expert : Grâce à votre fine connaissance des destinations et des offres touristiques (séjours, circuits, sur-mesure), vous guidez vos clients vers les choix les plus pertinents.
Gestion technique et sécurité : Vous prenez en charge le montage, la réservation et le suivi complet des dossiers, de la conception jusqu'au retour de voyage, en assurant une sérénité totale à vos clients.
Dynamique commerciale : Vous participez activement à la vie de l'agence et contribuez directement à nos objectifs de performance et à la qualité irréprochable de nos services. Votre profil: Profil recherché :
Culture sectorielle & destination : Solide culture générale du voyage, fine connaissance terrain des destinations et aptitude à valoriser son expérience pour conseiller et inspirer les clients.
Compétences techniques & outils : Maîtrise opérationnelle du système de distribution globale (AMADEUS G.D.S), avec une pratique confirmée (réservation, tarification, émission, modifications et SAV billetterie).
Relation client & conseil : Excellente qualité d'écoute active, posture empathique et capacité à qualifier précisément les besoins pour concevoir des offres sur-mesure et fidéliser la clientèle.
Gestion opérationnelle & autonomie : Rigueur, sens aigu de l'organisation, gestion des priorités et responsabilité dans le suivi des dossiers de bout en bout.
Formation & parcours : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en Tourisme (BTS Tourisme, Licence pro, etc.), avec idéalement une première expérience réussie au sein d'une agence de voyages ou chez un voyagiste / tour-opérateur.
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