Chargé d'opérations Flux

Vos missions au quotidien

Les Centres de Services assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez SG

Concrètement, vous serez notamment amené à :

• Analyser et traiter les opérations de flux telles que les virements/prélèvements SEPA, les transferts internationaux, le change associé, les effets de commerce, dans le respect des règles de conformité, des délais et des procédures en vigueur en veillant à la maîtrise du risque opérationnel
• Accompagner vos clients dans la réalisation de leurs opérations, dans l’acheminement et la sécurisation de leurs flux, avec le souci permanent de leur satisfaction et de leur fidélisation
• Entretenir une relation de qualité avec les agences et les Centres d’Affaires, notamment en informant les conseillers de tout élément important concernant la clientèle
• Traiter les alertes embargo et demandes d’information liées à la conformité en liaison avec les services compliance et les commerciaux
• Contribuer à la réalisation de l’ensemble des missions transversales de l’équipe (suivi comptable lié à l’activité, contrôle 1er niveau…), la continuité de l’activité flux évaluée vitale et critique

Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Positif et dynamique, la satisfaction client est votre priorité

• Doté d’un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance

• Autonome et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous disposez d’une expérience réussie en agence ou en service client et êtes idéalement diplômé d’un Bac+2/3 dans le domaine bancaire.

Vous êtes familier de l’offre bancaire destinée aux particuliers et aux entreprises et vous avez une bonne vision du fonctionnement des process Front to Back, vous avez une connaissance de la réglementation et des procédures en vigueur (KYC, lutte contre le blanchiment, protection de la clientèle …etc.). Vous avez des notions en anglais (lu et/ou écrit).