Ingénieur Supervision & Performance SI (Dynatrace)

Contexte & Enjeux de la mission Dans un contexte de forte exigence sur la qualité de service du Système d'Information, la mission vise à garantir la performance, la fiabilité et la disponibilité des applications. Les principaux enjeux sont : 1. Garantir la performance du SI Assurer un niveau de performance optimal grâce à une surveillance proactive via Dynatrace :

• Détection précoce des dégradations (temps de réponse, erreurs, instabilités)
• Anticipation des impacts sur les utilisateurs et les processus métiers

2. Prévenir les incidents Identifier les signaux faibles afin de limiter les incidents :

• Fuites mémoire
• Redémarrages de pods
• Volumes d'erreurs anormaux

Objectifs :

• Réduction des interruptions de service
• Amélioration de la disponibilité globale

3. Renforcer la maîtrise du RUN Accompagner les équipes produit pour :

• Gagner en autonomie
• Améliorer la réactivité
• Diffuser une culture de la performance et de la supervision

4. Vision transverse du SI Apporter une lecture globale de la santé du SI :

• Identification de problématiques transverses
• Détection de fragilités systémiques
• Proposition d'axes d'amélioration

5. Amélioration continue Contribuer à l'optimisation des pratiques de supervision :

• Ajustement des seuils d'alerting
• Amélioration des dashboards Dynatrace
• Renforcement de l'observabilité

6. Qualité de service utilisateur Objectif final : garantir un service fiable, fluide et performant pour tous les utilisateurs. Activités principales

• Analyse de performance des applications via Dynatrace
• Surveillance de la santé des composants du SI
• Détection des anomalies et dégradations
• Qualification et ouverture des incidents dans l'outil ITSM
• Affectation et suivi des incidents auprès des équipes concernées
• Accompagnement des équipes produit (transfert de compétences, pédagogie)
• Analyse des tendances et identification de patterns récurrents

Livrables attendus

• Analyses de performance
• Rapports de supervision et de santé SI
• Gestion et suivi des incidents
• Support et accompagnement des équipes produit
• Analyses transverses et recommandations
• Expérience en supervision / observabilité / performance SI
• Bonne maîtrise de Dynatrace (fort atout)
• Connaissances des environnements cloud et microservices
• Capacité à travailler en transverse avec plusieurs équipes

Compétences techniques Indispensables

• DynatraceTroubleshooting
• Détection de signaux faibles
• Analyse de performance
• Création de dashboards

Environnements techniques

• Kubernetes (K8S), TAS, VM
• Serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat
• Frameworks : Quarkus, Spring Boot
• Web : Nginx, Apache

Compétences clés

• Analyse et diagnostic
• Capacité à détecter et anticiper les incidents
• Vision transverse SI
• Communication et pédagogie (interaction avec équipes produit)
• Esprit d'amélioration continue