Gestionnaire d'Application ERP Sage X3 H/F

À propos de nous Fournisseur d'énergies depuis plus de 65 ans, Dyneff emploie plus de 950 collaborateurs en France et en Espagne. Soucieux d'un développement durable, Dyneff s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue en imaginant chaque jour des solutions innovantes à même de répondre aux besoins des professionnels, des particuliers et des collectivités locales. Dyneff propose une gamme complète d'énergies : carburants, biocarburants (HVO100, E85, hydrogène...), gaz naturel, électricité et combustibles (fioul, granulés de bois), ainsi que des solutions complémentaires comme les panneaux photovoltaïques ou les pompes à chaleur. Ces offres s'accompagnent de services sur mesure répondant à l'ensemble des besoins du marché de l'énergie. Dyneff gère également en France et en Espagne un réseau de stations-service sous les enseignes Dyneff et Rompetrol, un réseau d'agences commerciales petite et moyenne distribution et un réseau d'agences de négoce dédiées aux clients grands comptes. Rejoignez-nous pour relever le défi de la croissance ! Mission

• Assurer le support applicatif SAGE X3 au quotidien (diagnostic, résolution d'incidents, suivi des tickets)
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'outil : supervision, suivi des flux, stabilité
• Analyser les demandes utilisateurs et identifier les causes des incidents techniques
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de l'outil (support, pédagogie, création de modes opératoires)
• Gérer les priorités et assurer le suivi des tickets dans une logique de satisfaction utilisateur
• Interagir avec les équipes internes et traduire les problématiques techniques de manière claire
• Challenger les prestataires et l'intégrateur dans le cadre du déploiement de SAGE X3
• Participer aux points de suivi projets et à l'amélioration continue des processus

Contexte clé : poste créé dans le cadre de l'implémentation de SAGE X3, avec un rôle central dès le lancement du projet Etapes du recrutement : CV, Préqualification téléphonique, 2 entretiens physiques (technique et RH) Le contrat : CDI 37h30 – Statut agent de maîtrise Localisation : Montpellier / Narbonne (déplacements réguliers) Télétravail : 2 jours par semaine Les avantages :

• Carte Swile (titres-restaurants)
• Réductions sur nos tarifs énergies après 6 mois
• Comité d'entreprise
• Plan Epargne Salarié
• Accord télétravail (après 6 mois d'ancienneté)
• Dispositif 1% logement
• Cadre de travail inclusif
• Accès à une association sportive interne

Pourquoi rejoindre Dyneff ?

• Un secteur énergétique dynamique et stratégique
• Un projet concret et structurant : mise en place de SAGE X3 from scratch
• Une entreprise en transformation avec de nombreux projets à venir
• Un poste à fort impact où vous serez au cœur des interactions entre IT, métiers et partenaires externes

Profil Diplômes et connaissances :

• Bac +2 / Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Connaissance d'un ERP (idéalement SAGE X3)
• Notions en bases de données (SQL) et architecture applicative
• Compréhension des flux applicatifs (API, webservices, interfaces)

Expériences :

• 2 à 5 ans sur un poste de support applicatif / technicien applicatif
• Expérience en gestion d'incidents et support utilisateurs
• Une expérience sur SAGE X3 ou ERP équivalent est fortement appréciée

Compétences techniques :

• Diagnostic et résolution d'incidents techniques
• Gestion et priorisation de tickets
• Rédaction de procédures et documentation utilisateur
• Utilisation et optimisation de requêtes SQL
• Compréhension des environnements applicatifs (client lourd / web)

Soft-skills indispensables :

• Sens du service et orientation utilisateur
• Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques
• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes
• Autonomie et proactivité

SEG1