Chargé d’Animation Marketing en Alternance (H/F)
Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire de l’école PIGIER Montpellier , acteur majeur du secteur bancaire, recrute un(e) alternant(e) en animation commerciale. Vous évoluerez au sein d’une direction transverse en lien avec les équipes commerciales, qualité et relation client.
Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en pilotage d’actions commerciales, analyse de la satisfaction client et communication interne, dans le cadre de votre formation MBA Communication .
Missions
Animation commerciale
- Concevoir, piloter et suivre des animations commerciales destinées au réseau
- Contribuer à la dynamisation de l’activité commerciale selon les priorités stratégiques
- Accompagner les équipes dans leurs actions de prescription immobilière
Analyse & qualité
- Analyser les KPI qualité et les indicateurs de performance (NPS, satisfaction client)
- Élaborer des constats et analyses à différents niveaux (agence, groupe, marché)
- Proposer des recommandations d’amélioration
- Créer des supports de communication et d’animation (PowerPoint)
- Diffuser les supports et animer des interventions en agence
Relation client
- Participer à la gestion des réclamations clients
- Assurer le suivi des demandes et leur résolution
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
Profil recherché
- Admission en MBA Communication ou formation Bac+4/5 en marketing/communication
- Curiosité, rigueur et autonomie
- Bon sens de l’analyse et de la synthèse
- Excellentes capacités de communication
- Maîtrise d’Excel et PowerPoint
- Esprit d’équipe et sens du service client
Modalités
- Type de contrat : Alternance
- Durée : 1 à 2 ans
- Rémunération : Selon la législation en vigueur + avantages entreprise
- Localisation : Montpellier et alentours
- Formation : MBA Communication
- École : PIGIER Montpellier
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