Data Analyst H/F - Alternance
Vous souhaitez évoluer dans un environnement data et performance, au cœur du pilotage d'une équipe Customer Service internationale ?
Cette alternance vous permet de préparer le MBA Commerce & Data proposé par Pigier Montpellier , tout en développant vos compétences en analyse de données, reporting Power BI et amélioration continue.
Vos missions
- Participer à la définition et au suivi des KPI du Customer Service
- Construire et maintenir les tableaux de bord de suivi sous Power BI et Excel
- Automatiser et fiabiliser les reportings récurrents
- Analyser la performance des équipes, régions et clients
- Suivre les principaux indicateurs : délais de traitement, backlog, qualité, respect des délais de livraison, activité, erreurs, etc.
- Identifier les tendances, anomalies et axes d'amélioration
- Collecter, structurer et fiabiliser les données (notamment issues de Sage X3)
- Contribuer à l'amélioration des outils de reporting et de visualisation des données
- Participer aux évolutions des outils métier en collaboration avec les équipes IT
- Apporter un support analytique aux projets d'amélioration du Customer Service
- Mesurer l'impact des actions mises en place
Profil recherché
- Étudiant(e) en MBA Commerce & Data
- Idéalement une première expérience (stage, alternance) en analyse des données commerciales
- Très bonne maîtrise des outils Power BI, SQL et Excel
- Sens analytique et goût pour les chiffres
- Bonne communication et capacité à vulgariser l'IT auprès des équipes métier
- Autonomie, débrouillardise et envie d'apprendre
- Anglais : niveau professionnel
Modalités
- Contrat d'apprentissage de 12 mois
- Poste basé à Montpellier (34000)
- Démarrage : à partir d'octobre 2026
- Rémunération : grille conventionnelle selon âge et année de contrat
- Process de recrutement : pré-qualification en visio (RH), entretien en présentiel (Manager + RH)
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