technicien informatique Support de Proximité - Windows / O365 / Intune (IT)

Dans le cadre du renforcement des équipes support, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté pour intervenir auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Vous serez en charge d?assurer un support de qualité, en proximité directe avec les utilisateurs, tout en garantissant la gestion efficace du matériel et des incidents. Vos principales missions seront : L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC ? La mission se déroule sur la région de Montpellier et nécessite d'être véhiculé pour se déplacer entre les sites sur la région. Le télétravail n?est pas possible. Environnement Technique : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now Profil candidat: Nous recrutons un profil avec au moins 5 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :

• Logique, rigueur et fiabilité
• Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien