Animateur SAV - F/H

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

• Nous sommes fabricant français d’extincteurs

• Notre proximité avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)

• Notre diversité d’intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
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Votre feuille de route

Rattaché(e) à notre agence Eurofeu Solutions à Montpellier (34) , vous êtes le/la pilote de l’activité SAV

Au quotidien, vous :

✅ Pilotez et sécurisez l’activité SAV : contrôle et validation des bons d’intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils dédiés.

Optimisez la planification en analysant les données clés : volumes, qualité de service, typologie des parcs clients.

Accompagnez les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, développement des ventes additionnelles et diffusion des bonnes pratiques.

Représentez Eurofeu auprès de nos clients , en valorisant notre expertise et notre offre globale (produits & services).

Analysez les performances et mettez en œuvre des plans d’actions concrets pour atteindre les objectifs (marge, qualité, panier moyen…).

Développez la synergie interne entre équipes SAV et commerciales grâce à une communication fluide et un véritable esprit collectif.

Assurez le reporting hebdomadaire et exploitez efficacement nos outils ERP / CRM.

Ce qui fera la différence chez vous

Formation Bac à Bac +2 à dominante technique
️ Minimum 2 ans d’expérience en animation ou management d’activité SAV

Mais surtout :

Un véritable esprit terrain
Une forte capacité d’ écoute, d’analyse et de prise de décision
✅ Rigueur et exigence dans l’application des process

Autonomie et sens de l’organisation
⚡ Réactivité et excellente gestion des priorités

Une bonne maîtrise des outils Office, CRM ou ERP est un vrai plus !

Ce que nous vous proposons :

• Contrat : CDI

• Lieu de travail : Montpellier (34)

• Date de prise de poste : Dès que possible

• Statut : Agent de maîtrise

• Régime horaire : Forfait jour

• Autres conditions d'emploi :  Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de service.

EUROFEU, c'est également :

• Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie

• Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année

• Construire sa carrière et développer ses compétences

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez nous et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.