Technicien Service Desk - Bilingue Anglais H/F

Brand description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Job description

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.

Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris

Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.

Vos principales missions :
• Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs
• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)
• Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs
• Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques
• Surveiller la bonne application des règles de sécurité
• Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
• Participer à l'inventaire du système d'information
• Participer à la mise à jour des procédures
• Rédaction de procédures utilisateurs et IT

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description
• Vous faites preuve de sens du service
• Vous avez une bonne capacité à communiquer
• Vous parlez anglais couramment

Télétravail possible

Horaires de travail : 8h00-16h00 et 16h00-00h00 ( en roulement)

Nos avantages :

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :
1) Entretien téléphonique
2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.