H/F Agent Administratif Polyvalent

H/F Agent Administratif Polyvalent Neurostimulation

Spécialiste de l’urologie et de la stomathérapie, Diadom SAS (CA : 50 M€, 150 salariés – labélisée Great Place To Work ) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des valeurs humaines, Diadom place le patient au cœur de ses préoccupations. Depuis près de 25 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l’ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l’accès à l’information.

Dans le cadre de notre développement national et notre volonté d’aller encore plus loin dans l’accompagnement des patients, nous recrutons :

Un Agent Polyvalent Neurostimulation (H/F)

Missions principales :

Administratif :

• Collecter les informations des droits des assurés et de leur couverture santé ;
• Créer la fiche client en interrogeant différents interlocuteurs (clients, commerciaux, médecins, sécurité sociale, mutuelles, etc.) ;
• Réceptionner les courriers des clients et traiter les ordonnances s’y rapportant ;
• Veiller au respect des règles d’application d’assurance maladie ;
• Valider et enregistrer le dossier corrigé pour paiement.

Relations Clients :

• Répondre aux appels entrants des clients, des commerciaux et des prescripteurs ;
• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients afin de les fidéliser ;
• Être garant de la bonne image de la société auprès de la clientèle ;
• Réaliser des RDV téléphoniques ou visio auprès des patients afin de les éduquer à l'utilisation des appareils de Neurostimulation.

Service après-vente :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients en ce qui concerne le SAV ;
• Procéder à la désinfection et au renvoi des neurostimulateurs auprès de nos clients ou de nos différents fournisseurs.

Ce que nous recherchons :

Du savoir-être en priorité :

• Empathie et capacité d’écoute active ;
• Patience et diplomatie ;
• Autonomie dans un cadre structuré et sens des responsabilités ;
• Organisation et gestion des priorités ;
• Sens de la qualité de service ;
• Esprit d’équipe ;
• Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.

Des compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion ou ERP (une formation à l'outil interne est prévue) ;
• Capacité à traiter des données avec rigueur (saisie, contrôle, validation) ;
• Aisance à l'oral et bonne expression écrite ;
• Sens du respect des procédures et des délais ;
• La connaissance des procédures administratives d'assurance maladie (régime obligatoire / complémentaire) serait un plus ;
• Une sensibilité au secteur de la santé ou du médico-social est appréciée.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous cherchez un emploi stable, porteur de sens, avec un impact concret sur la vie des patients ;
• Vous aimez travailler dans un cadre structuré, humain et impliqué dans le service rendu.

Rejoignez une équipe engagée au service de la santé à domicile !



Avantages et conditions :

• Titres-restaurant (carte)
• Intéressement & Participation
• Avantages CSE
• Salaire 1 815 € brut /mois fixe + variable en fonction des objectifs (base 100€ brut mensuel déplafonnable jusqu'à 150€ brut mensuel)
• Type de contrat : CDI
• Horaires : Temps complet (35h) du lundi au vendredi de 09h à 17h (horaires aménageables 1 fois par semaine)
• Prise de poste : Mi-septembre
• Télétravail possible (2 jours par semaine) lorsque le collaborateur est autonome sur ses fonctions
• Poste basé à Montpellier (quartier Millénaire)

Ref : C179O92551