Customer success manager - alternance (F/H)
Tailorstaff est la 1ère plateforme digitale de recrutement dédiée aux cabinets d'expertise comptable, d'audit et de conseil. Nous connectons les cabinets avec les meilleurs recruteurs indépendants spécialisés, grâce à un outil digital. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos clients et partenaires recruteurs. Votre mission En tant que Customer Success Manager, rattaché à Marine, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme. Vos principales responsabilités :
- Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs
- Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur
- Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching…)
- Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit
- Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires
- ️ Un projet innovant au cœur de la transformation du recrutement dans les métiers de la comptabilité et de l'audit
- ️ Une équipe passionnée, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment
- ️ Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de la plateforme
- ️ Télétravail 2jours/semaine + organisation flexible
- Tu prépares une licence/master en Commerce
- Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral
- Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Tu es rigoureux, réactif et autonome
- Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée
- La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié)
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