Coordinateur Télécoms & Support Réseau - Freelance
Nous recherchons un.e Coordinateur.trice Télécoms & Support Réseau pour intervenir sur la gestion opérationnelle des infrastructures télécoms et le suivi des incidents réseau, dans un environnement technique structuré.
Votre mission
Vous interviendrez au cœur des opérations télécoms pour assurer la gestion des commandes et le suivi des incidents réseau , en lien avec les équipes internes et les opérateurs télécoms, afin de garantir la qualité et la continuité de service des infrastructures.
Gestion des commandes télécoms (50 %)
Réception et traitement des demandes des équipes opérationnelles
Création et suivi des bons de commande auprès des opérateurs télécoms
Gestion des mises en service, migrations et résiliations de liens
Suivi administratif et mise à jour des inventaires télécoms
Coordination avec les opérateurs et les équipes internes
Gestion des incidents réseau (50 %)
Prise en charge des incidents réseaux détectés automatiquement
Diagnostic et suivi des incidents WAN / MPLS / Internet
Coordination avec les opérateurs pour la résolution des incidents
Communication et mise à jour des tickets dans ServiceNow
Contribution au maintien de la qualité de service réseau
Environnement technique
Réseaux : WAN, MPLS, Internet
Technologies : MPLS, VPLS, FTTH, SDSL, Fibre dédiée
Outils : ServiceNow, Centreon
Opérateurs télécoms : Orange, Linkt, etc.
Modalités
Contrat : CDI ou mission
Démarrage : ASAP
Télétravail : 3 jours par semaine
Localisation : Montpellier
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