Réceptionniste tournant H/F
L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.
Description du poste- Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
- Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
- Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Qualifications
- 1ère expérience en hôtellerie réussie,
- Bonne résistance au stress,
- Opéra cloud, Opéra, Tars
- Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
- Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
- Bonnes compétences organisationnelles
- Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
- Mutuelle,
- Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
- Avantage en nature (repas),
Emplois Recommandés
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