Directeur.trice de la Banque Digitale

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.

Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.

Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.

Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.

Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.

Poste et missions

Dans le cadre de la création de notre Banque Digitale, nous recherchons le.a futur.e Directeur.trice.

Vos missions sont les suivantes :

· Manager une équipe de 14 collaborateurs (en cible) autour des activités suivantes :
· Gérer les flux entrants (téléphone, mails…)
· Optimiser les flux sortants dans le cadre d’un laboratoire d’accélération digitale
· Assurer la continuité de la relation entre l’agence relais et les agences du réseau
· Faciliter l’appropriation des équipes de la CELR à la relation à distance et au business digital en proposant des dispositifs innovants
· Optimiser l’efficacité de la banque digitale afin d’accroître la satisfaction des clients et le développement commercial de la CELR.
· Mettre en œuvre le plan d’actions de la banque digitale en répartissant les objectifs et en coordonnant les réalisations de l’équipe, tout en les associant aux actions et résultats.
· Piloter et développer les performances commerciales et financières ainsi que la satisfaction des clients de la CELR.
· Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
· Assumer les délégations confiées et la maîtrise du risque dans le respect des procédures.
· Conduire le changement.

Ce poste est à pourvoir sur notre siège, à Montpellier.

Le temps de travail est du mardi au samedi, en présentiel.

Nos avantages :

· Perspectives de carrière/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
· CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
· Mutuelle d’entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
· Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
· Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes, congés (31 jours), 12 RTT

Et la rémunération ?

Une partie fixe + une part variable sur objectifs collectifs de la banque digitale et objectifs individuels, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation.

Un recrutement rapide en 2 étapes :

#1 : Réalisation d’un test de personnalité et d’un entretien avec un recruteur (RH)

#2 : Entretien avec un manager métier

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous disposez d’une bonne connaissance du marché bancaire et de l'environnement économique régional. Vous justifiez de plusieurs expériences managériales réussies.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du résultat, vos qualités commerciales, votre sens du service client et votre leadership. Vous faites preuve d’écoute, de bienveillance et d’ouverture d’esprit.

Votre organisation, votre rigueur, vos capacités à être force de proposition et à prendre du recul face aux situations vous permettent de mener un projet à bien.

Vous comprenez les enjeux de la relation à distance et êtes conscient du potentiel du business lié au digital.

Vous êtes animé.e d’un fort esprit d’équipe ?

En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !

Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un œil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux

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Alors, prêt.e à relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !